DEVOLUÇÃO
Para devolver o seu produto observe as seguintes condições:
O prazo para desistir da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto.
O produto deverá ser devolvido para a Erance no mesmo estado de conservação e do mesmo modo que foi entregue ao usuário, dentro da caixa e embalado.
No momento do recebimento do produto em nosso estoque, caso seja identificado mau uso por parte do cliente, o mesmo será devolvido ao remetente e a solicitação de devolução encerrada.
TROCA
A Erance somente efetua troca de mercadoria ou reembolso da mesma caso o produto apresente defeito de fabricação, desde que seja nos comunicado por e-mail ou telefone no prazo da garantia (7 dias). Para troca ou reembolso, é indispensável nos devolver o produto em questão para análise JUNTO COM A EMBALAGEM. Para o ressarcimento do mesmo, a postagem de devolução será por conta do cliente, e a Erance será responsável pela postagem do novo produto.
GARANTIA
A Erance oferece a garantia legal estabelecida pelo CDC (Código de Defesa do Consumidor) de 90 dias . O prazo começa a contar a partir do recebimento do produto.