Importante – Leia com Atenção
Todos as compras realizadas através do site www.erancelustres.com.br são entregues através dos CORREIOS via SEDEX ou PAC. O valor fica a cargo do cliente.
Também existe a opção de retirada no endereço : AV. Mogi Guaçu , 700 – Jardim das Laranjeiras – Santa Bárbara d’Oeste/SP.
Os pedidos são postados nos CORREIOS via SEDEX em até 7 dias após a confirmação do recebimento do valor do pedido pelo departamento financeiro da Erance. Recomendamos o envio do comprovante do boleto pago ou do depósito em conta corrente para agilizarmos este processo.
Após a postagem, enviaremos um e-mail contendo o código do objeto postado para o rastreamento da entrega junto ao site dos correios, tais como as normas para o recebimento da mercadoria.
Prazo de entrega dos Correios após a postagem:
Sedex (De 1 a 3 dias úteis, depende da localidade).
Caso haja eventual atraso por motivo de força maior na postagem por parte da Erance, o cliente será informado da situação por e-mail ou telefone.
Enviaremos a mercadoria para o endereço de entrega preenchido no pedido, caso o cliente tenha preenchido o endereço errado e a mercadoria nos seja devolvida pelo Correio, será necessário o pagamento de uma nova postagem pelo cliente para que possamos reenviar a mercadoria com o endereço correto.
Não podemos nos responsabilizar por atrasos do CORREIO, pois não temos ingerência sobre a mercadoria uma vez postada. No caso de extravio comprovado por parte dos CORREIOS, a Erance só enviará outra mercadoria, ou reembolsará a mesma, conforme o que ficar decidido entre ambas as partes via e-mail ou telefone.
A Erance somente efetua troca de mercadoria ou reembolso da mesma caso o produto apresente defeito de fabricação, desde que seja nos comunicado por e-mail ou telefone no prazo da garantia. Para troca ou reembolso, é indispensável nos devolver o produto em questão para análise JUNTO COM A EMBALAGEM. Para o ressarcimento do mesmo, a postagem de devolução será por conta do cliente, e a Erance será responsável pela postagem do novo produto.